Livraison

• Les frais de port sont offert pour une commande égale ou supérieure à 250 €, les promotions déduites en France métropolitaine en DOM, TOM.

Les livraisons en Express sont exclus des transports offerts. Vous pouvez émettre un choisx entre le relais et la livraison à domicile.
Ensuite Pomme Caramel est libre de choisir le transporteur voulu.

A faire

A faire

A faire

• Selon la valeur de votre commande, il est possible que vous deviez payer des droits de douane et d'importation. Si votre colis y est soumis, la personne qui reçoit le colis est tenue de couvrir ces coûts.

Malheureusement, ces frais sont indépendants de notre volonté et varient considérablement d'un pays à l’autre, c’est pourquoi nous ne pouvons pas prédire le montant précis de vos frais potentiels. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes pour éviter d’être surpris en cas de frais de livraison inattendus de votre côté.

• Oui, vous pouvez vous faire livrer votre colis à une autre adresse.

Vous devez toutefois préciser au moment de lvotre commande. Lorsque vous remplissez votre adresse de facturation, décochez simplement la case « Livrer à la même adresse ».

Vous aurez ensuite la possibilité de saisir une adresse de livraison différente.

S'il s’agit d’une adresse professionnelle, assurez-vous de préciser le nom de l’entreprise ou de l’organisme dans le champ adresse ainsi que le nom de contact pour vous assurer que votre colis arrive à destination.

• Vous pouvez suivre l’état de votre commande dans votre Espace Client.

Si vous ne pouvez pas consulter l’état de votre commande ou il y a un réel problème sur le délai de livraison.

Veuillez nous contacter via le SAV et nous vous répondrons dès que possible.

• Vous avez offert un cadeau à un proche sur une lisrte de naissance.

Au moment de finaliser votre commande, avant de régler et choisir comme transporteur 'Liste de naissance' vos frais de livraison seront retirés.